गोपनीयता नीति

यह नीति किन बातों पर लागू होती है

यह नीति vizabolt.com पर Vizabolt की सार्वजनिक वेबसाइट पर लागू होती है — यानी सेवा पेज, गाइड और उन पर मौजूद पूछताछ फ़ॉर्म।

• app.vizabolt.com पर क्लाइंट पोर्टल एक अलग, लॉगिन से सुरक्षित प्रणाली है। किसी सक्रिय केस के भीतर संभाली जाने वाली जानकारी उस सेवा-व्यवस्था (engagement) की शर्तों के अधीन है।
• यह नीति उन अन्य वेबसाइटों पर लागू नहीं होती जिनके लिंक हम देते हैं, जिनमें सरकारी और कांसुलर वेबसाइटें भी शामिल हैं।

आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी

वेबसाइट पर एक ही प्रकार का फ़ॉर्म है: पूछताछ फ़ॉर्म। यह /start पर मार्गदर्शित पूछताछ के रूप में, "परामर्श बुक करें" बटनों से खुलने वाले परामर्श अनुरोध के रूप में, और कुछ गाइडों पर छोटे पूछताछ फ़ॉर्म के रूप में दिखाई देता है। आप इनमें से किसका उपयोग करते हैं, इसके आधार पर यह निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकता है:

वेबसाइट आपसे आपकी राष्ट्रीयता, आपका इमिग्रेशन या वीज़ा इतिहास (किसी पिछले अस्वीकरण सहित), स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, आपकी पारिवारिक स्थिति, आपकी आय या रोज़गार का विवरण, या शिक्षा या निवेश राशि जैसे पात्रता संबंधी विवरण नहीं माँगती। यदि ये आपके रूट के लिए मायने रखते हैं, तो कोई सलाहकार परामर्श में आपसे इन पर चर्चा करता है, और किसी केस के लिए आवश्यक पहचान संबंधी विवरण बाद में लॉगिन से सुरक्षित क्लाइंट पोर्टल के माध्यम से एकत्र किए जाते हैं।

स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी

जब आप कोई पूछताछ भेजते हैं, तो उसके साथ निम्नलिखित जानकारी दर्ज की जाती है, ताकि हमें पता चल सके कि पूछताछ कहाँ से आई:

• वह पेज पथ और URL जहाँ से आपने पूछताछ भेजी
• जिस लिंक से आप आए, उसके कैंपेन पैरामीटर (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), यदि उसमें थे
• पूछताछ भेजने का समय, और यह कि पूछताछ साइट के किस हिस्से से आई
• आपका IP पता, जिसे हमारा वेबसाइट सर्वर CRM को भेजता है ताकि वह बार-बार की गई या स्वचालित प्रविष्टियों को सीमित कर सके। CRM इसका उपयोग उसी जाँच के लिए करता है और इसे आपकी पूछताछ के साथ संग्रहीत नहीं करता

साइट के संचालन के हिस्से के रूप में हमारे होस्टिंग प्रदाता भी सामान्य सर्वर और अनुरोध लॉग बनाते हैं। हमारे अपने एप्लिकेशन लॉग इस तरह लिखे जाते हैं कि लाइन लिखे जाने से पहले व्यक्तिगत फ़ील्ड — नाम, ईमेल पते, फ़ोन नंबर, संदेश का पाठ और इसी तरह की जानकारी — एक रिडैक्शन मार्कर (छिपाने का चिह्न) से बदल दी जाती है।

कुकीज़, ट्रैकिंग और आपके विकल्प

आपकी पहली विज़िट पर साइट पूछती है कि आप किस चीज़ की अनुमति देते हैं। जब तक आप चुनते नहीं, कोई भी वैकल्पिक चीज़ चालू नहीं होती, और आप हर पेज के नीचे दिए गए "कुकी प्राथमिकताएँ" लिंक से किसी भी समय अपना विकल्प बदल सकते हैं। इसकी तीन श्रेणियाँ हैं:

• अत्यंत आवश्यक — हमेशा चालू। स्वयं पेज और पूछताछ फ़ॉर्म, और आपके अपने ब्राउज़र में रखा गया यह रिकॉर्ड कि आप पहली बार साइट पर कैसे पहुँचे (जिस पेज पर आप आए, रेफ़र करने वाली साइट और लिंक में मौजूद कोई भी कैंपेन पैरामीटर)। यह रिकॉर्ड आपके डिवाइस पर ही रहता है और हमें केवल तभी भेजा जाता है जब आप कोई पूछताछ भेजते हैं। आपका गोपनीयता विकल्प भी आपके ब्राउज़र में याद रखा जाता है। साइट अपनी स्वयं की कोई कुकी सेट नहीं करती।
• एनालिटिक्स — जब तक आप अनुमति न दें, बंद। Vercel Web Analytics और Speed Insights, जो Vercel को पेज व्यू और पेज की गति के समेकित आँकड़े भेजते हैं। ये कुकीज़ सेट नहीं करते।
• मार्केटिंग — जब तक आप अनुमति न दें, बंद। Meta Pixel, जो Meta की कुकीज़ सेट करता है और Meta को यह सूचित करता है कि कोई पेज देखा गया, कोई WhatsApp चैट खोली गई, या कोई पूछताछ भेजी गई। इसे आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, किसी फ़ॉर्म में दिए गए आपके उत्तर या आपके संदेश की सामग्री नहीं भेजी जाती, और इसे मिलने वाले पेज पते से कोई भी क्वेरी स्ट्रिंग हटा दी जाती है। यह पूछताछ फ़ॉर्म, पुष्टि पेज या क़ानूनी पेजों पर बिल्कुल नहीं चलता।

आपके विकल्प चुनने से पहले, और जब भी आप वैकल्पिक ट्रैकिंग अस्वीकार करते हैं, आपका ब्राउज़र Meta या Vercel की एनालिटिक्स सेवाओं को कोई अनुरोध नहीं भेजता। फ़ॉन्ट, चित्र और साइट की अपनी स्क्रिप्ट हमारे अपने डोमेन से दी जाती हैं। यदि आप मार्केटिंग के लिए अपनी सहमति वापस लेते हैं, तो साइट इवेंट भेजना बंद कर देती है और उन Meta कुकीज़ को हटा देती है जिन तक वह पहुँच सकती है; Meta द्वारा अपने स्वयं के डोमेन पर रखी गई कुकीज़ को आपके ब्राउज़र या Meta खाते में साफ़ करना होगा।

आपकी जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है

• आपकी पूछताछ का जवाब देने और उसके बारे में आपसे संपर्क करने के लिए
• यह समझने के लिए कि कौन-सी सेवा आपकी स्थिति के अनुकूल है, और जब कोई सेवा अनुकूल न हो तो आपको यह बताने के लिए
• यदि आप आगे चलकर क्लाइंट बनते हैं, तो आपका केस तैयार करने और उसका प्रबंधन करने के लिए
• पूछताछों और उन पर किए गए काम का आंतरिक रिकॉर्ड रखने के लिए
• ऊपर बताए गए स्रोत और कैंपेन फ़ील्ड का उपयोग करके यह समझने के लिए कि वेबसाइट के कौन-से हिस्सों से पूछताछ आती है
• यदि आप अनुमति देते हैं, तो ऊपर बताए अनुसार साइट के उपयोग (एनालिटिक्स) और विज्ञापन (मार्केटिंग) को मापने के लिए

हम आपकी जानकारी नहीं बेचते, और हम इसे किसी और की मार्केटिंग के लिए साझा नहीं करते।

आपकी जानकारी कहाँ जाती है

जब आप कोई पूछताछ भेजते हैं, तो आपका ब्राउज़र उसे केवल इसी वेबसाइट को भेजता है। इसके बाद वेबसाइट उसे अपने सर्वर से Vizabolt CRM को आगे भेजती है, जहाँ वह एक लीड रिकॉर्ड बन जाती है। आपका ब्राउज़र कभी भी सीधे CRM से संपर्क नहीं करता।

1. आपका ब्राउज़र फ़ॉर्म को vizabolt.com पर भेजता है।
2. वेबसाइट सर्वर उसे एक प्रमाणित (authenticated) कनेक्शन के माध्यम से Vizabolt CRM को आगे भेजता है।
3. CRM उसे अपने डेटाबेस में एक पूछताछ रिकॉर्ड के रूप में संग्रहीत करता है, ताकि हमारी टीम उस पर कार्रवाई कर सके।
4. CRM आपकी पूछताछ वाली एक सूचना ईमेल द्वारा नई पूछताछों के लिए ज़िम्मेदार Vizabolt टीम सदस्यों को भेजता है, ताकि उसका जवाब शीघ्र दिया जा सके। उस सूचना की एक प्रति पूछताछ के साथ CRM में रखी जाती है।

सेवा प्रदाता

वेबसाइट और उसके पीछे की प्रणालियों को चलाने के लिए हम निम्नलिखित प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। वे अपनी सेवा प्रदान करने के लिए हमारी ओर से जानकारी को प्रोसेस करते हैं:

यह सूची वेबसाइट की पूछताछों और उनके पीछे की प्रणालियों को संभालने में शामिल तृतीय पक्षों का पूरा समूह है। यदि हम कोई और प्रदाता जोड़ते हैं, तो यह खंड बदला जाएगा।

प्रोसेसिंग कहाँ होती है

हमारे होस्टिंग और डेटाबेस प्रदाता कई देशों में इन्फ्रास्ट्रक्चर संचालित करते हैं, इसलिए आपकी जानकारी संयुक्त अरब अमीरात के बाहर के सर्वरों पर प्रोसेस की जा सकती है।

सुरक्षा

वेबसाइट की ओर से वर्तमान में लागू उपायों में शामिल हैं:

• साइट HTTPS पर दी जाती है, और HTTP Strict Transport Security सक्षम है।
• इस साइट के पेजों पर Content Security Policy और संबंधित सुरक्षा हेडर लागू किए गए हैं।
• पूछताछ आपके ब्राउज़र से नहीं, बल्कि हमारे सर्वर से आगे भेजी जाती है, इसलिए CRM के साथ प्रमाणीकरण के लिए उपयोग किया जाने वाला क्रेडेंशियल कभी भी ब्राउज़र के सामने उजागर नहीं होता।
• एप्लिकेशन लॉग व्यक्तिगत फ़ील्ड को लिखने से पहले छिपा (redact) देते हैं।
• पूछताछ फ़ॉर्म में स्वचालित प्रविष्टियों से बुनियादी सुरक्षा मौजूद है।

किसी भी प्रणाली के सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती, और हम इसके विपरीत कोई दावा नहीं करते। यह खंड किए गए उपायों का वर्णन करता है, किसी परिणाम का आश्वासन नहीं।

जानकारी कितने समय तक रखी जाती है

पूछताछ और केस के रिकॉर्ड, और उनसे संबंधित सूचना ईमेल, तब तक रखे जाते हैं जब तक आपको जवाब देने, जिस सेवा के लिए आप हमें नियुक्त करते हैं उसे प्रदान करने, और हम पर लागू परिचालन तथा क़ानूनी रिकॉर्ड-रखरखाव की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक हो।

आपकी जानकारी से संबंधित अनुरोध

आप हमसे पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपके बारे में पूछताछ संबंधी कौन-सी जानकारी है, उसे सुधारने के लिए कह सकते हैं, या जहाँ हमें उसे रखना आवश्यक नहीं है वहाँ उसे हटाने के लिए कह सकते हैं। info@vizabolt.com पर ईमेल करें और पूछताछ की पहचान के लिए पर्याप्त जानकारी दें — आपके द्वारा उपयोग किया गया ईमेल पता और आपने लगभग कब पूछताछ भेजी थी, यह आमतौर पर पर्याप्त होता है।

यदि आपने संपर्क किए जाने का अनुरोध किया था और अब आप नहीं चाहते कि हम संपर्क करें, तो हमें बता दें और हम संपर्क करना बंद कर देंगे।

बच्चे

यह वेबसाइट उन वयस्कों के लिए है जो अपने स्वयं के या अपने परिवार के आवेदनों की व्यवस्था कर रहे हैं। हम जानबूझकर इसके माध्यम से सीधे बच्चों से जानकारी एकत्र नहीं करते। जहाँ किसी केस में बच्चे आवेदक के रूप में शामिल हों, वहाँ उनका विवरण इस वेबसाइट के माध्यम से नहीं, बल्कि केस का प्रबंधन करने वाले वयस्क द्वारा क्लाइंट प्रक्रिया के माध्यम से दिया जाता है।

इस नीति में बदलाव

जब वेबसाइट द्वारा जानकारी संभालने का तरीका बदलता है, तो इस नीति को अपडेट किया जाता है। ऊपर दी गई तारीख़ अंतिम महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाती है।

संपर्क

इस नीति के बारे में प्रश्न, या आपकी जानकारी से संबंधित कोई अनुरोध, info@vizabolt.com पर भेजा जा सकता है।